I. Identidad y Domicilio del Responsable
Shipo (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
II. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre de la empresa u organización
Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Número de teléfono fijo y/o celular
Datos Laborales
- Nombre de la empresa
- Cargo o puesto
- Industria o giro empresarial
Datos de Uso del Servicio
- Información sobre el uso de nuestra plataforma
- Registros de actividad
- Preferencias de usuario
Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (Necesarias)
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Proporcionar los servicios contratados de gestión logística
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI)
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
Finalidades Secundarias (Opcionales)
De manera adicional, y previo consentimiento, utilizaremos su información personal para:
- Enviar información promocional sobre nuestros productos y servicios
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Enviar boletines informativos y contenido de valor
- Personalizar su experiencia en la plataforma
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: privacidad@shipo.app
IV. Transferencias de Datos
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa, en los siguientes casos:
| Destinatario | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios en la nube | Almacenamiento y procesamiento de datos | No requerido (necesario para el servicio) |
| Procesadores de pago | Gestión de cobros y facturación | No requerido (necesario para el servicio) |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | No requerido (obligación legal) |
| Empresas del grupo corporativo | Mejora de servicios y operación | Requerido |
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: privacidad@shipo.app
- Teléfono: +52 81 1273 1844
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer algún derecho ARCO
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
Plazos de Respuesta
- Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud
- De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta
VI. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a: privacidad@shipo.app
VII. Limitación del Uso o Divulgación de Datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección privacidad@shipo.app. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud, son los mismos que los establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.
VIII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Cookies de rendimiento | Análisis de uso del sitio | 2 años |
| Cookies de funcionalidad | Recordar preferencias del usuario | 1 año |
| Cookies de publicidad | Mostrar anuncios relevantes | 90 días |
Gestión de Cookies
Puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en nuestra plataforma
- En la sección de Aviso de Privacidad de nuestro sitio web: https://shipo.app
- Correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado
X. Autoridad
Si considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx
XI. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o cualquier otro medio, usted consiente el tratamiento de los mismos en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Para las finalidades secundarias que requieren su consentimiento expreso, le solicitaremos su autorización de forma específica.
XII. Contacto
Para cualquier duda o comentario respecto al presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico (Privacidad): privacidad@shipo.app
- Correo electrónico (General): contacto@shipo.app
- Teléfono: +52 81 1273 1844
- Sitio web: https://shipo.app
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
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