I. Identidad y Domicilio del Responsable
Shipo (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
II. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre de la empresa u organización
Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico corporativo
- Número de teléfono fijo y/o celular
Datos Laborales
- Nombre de la empresa
- Cargo o puesto
- Industria o giro empresarial
Datos Fiscales
Necesarios para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y el cumplimiento de obligaciones fiscales:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Razón social o nombre fiscal
- Régimen fiscal (SAT)
- Domicilio fiscal y código postal
- Uso de CFDI y datos de facturación
- Certificados de Sello Digital (CSD) para el timbrado, cuando el cliente los proporcione
Datos Bancarios y de Pago
Recabados únicamente cuando el Usuario los captura para operaciones de cobro y pago dentro de la plataforma:
- Nombre del banco y plaza bancaria
- Número de cuenta y CLABE interbancaria
- Código SWIFT/ABA
Datos Logísticos y de Operación
Información que el Usuario captura para operar sus embarques y que puede incluir datos de terceros (clientes, transportistas y contactos):
- Datos de clientes, transportistas y sus contactos (nombre, correo, teléfono y rol)
- Orígenes, destinos, rutas y cruces fronterizos
- Detalles de carga, referencias y documentos de embarque
- Ubicaciones de rastreo (GPS) y estatus de los embarques
- Interacciones por WhatsApp cuando se utilizan los asistentes/agentes de mensajería
Datos de Uso del Servicio
- Información sobre el uso de nuestra plataforma
- Registros de actividad
- Preferencias de usuario
Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (Necesarias)
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Proporcionar los servicios contratados de gestión logística
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI)
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
Finalidades Secundarias (Opcionales)
De manera adicional, y previo consentimiento, utilizaremos su información personal para:
- Enviar información promocional sobre nuestros productos y servicios
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Enviar boletines informativos y contenido de valor
- Personalizar su experiencia en la plataforma
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: hola@shipo.app
IV. Transferencias de Datos y Encargados
Para prestar el servicio, nos apoyamos en proveedores tecnológicos (encargados) que tratan datos por cuenta y nombre de Shipo. Algunos de ellos se encuentran fuera de México, por lo que sus datos pueden ser transferidos y tratados internacionalmente, siempre con las medidas de seguridad correspondientes. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, las transferencias necesarias para la prestación del servicio no requieren su consentimiento. A continuación se listan los principales:
| Destinatario | Finalidad | Ubicación / Consentimiento |
|---|---|---|
| Proveedores de infraestructura y almacenamiento en la nube | Alojamiento de la plataforma y almacenamiento de archivos y documentos (incluidos XML/PDF de CFDI) | Nacional/Internacional · No requerido (necesario para el servicio) |
| Proveedores de facturación electrónica (PAC) | Timbrado y emisión de CFDI 4.0 ante el SAT (tratamiento de datos fiscales) | México · No requerido (necesario para el servicio) |
| Servicio de Administración Tributaria (SAT) | Validación y timbrado de comprobantes fiscales | México · No requerido (obligación legal) |
| Plataformas de mensajería instantánea | Envío y recepción de mensajes cuando se utilizan los asistentes/agentes por WhatsApp | Internacional · No requerido (necesario para el servicio, cuando se activa) |
| Plataformas de inteligencia artificial de terceros | Funciones de IA (copiloto y agentes) para procesar consultas del Usuario | Internacional · No requerido (necesario para el servicio, cuando se activa) |
| Transportistas y líneas de autotransporte integrados | Rastreo y actualización de estatus de los embarques | Nacional/Internacional · No requerido (necesario para el servicio) |
| Proveedores de analítica y publicidad web | Analítica y medición de uso del sitio web | Internacional · Sujeto a cookies (ver sección VIII) |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad | México · No requerido (obligación legal) |
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: hola@shipo.app
- Teléfono: +52 81 1273 1844
Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal
- Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer algún derecho ARCO
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
Plazos de Respuesta
- Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud
- De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta
VI. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a: hola@shipo.app
VII. Limitación del Uso o Divulgación de Datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección hola@shipo.app. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud, son los mismos que los establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO.
VIII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Cookies de rendimiento | Análisis de uso del sitio | 2 años |
| Cookies de funcionalidad | Recordar preferencias del usuario | 1 año |
| Cookies de publicidad | Mostrar anuncios relevantes | 90 días |
Gestión de Cookies
Puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
IX. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
- Anuncios visibles en nuestra plataforma
- En la sección de Aviso de Privacidad de nuestro sitio web: https://shipo.app
- Correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado
X. Autoridad
Si considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx
XI. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o cualquier otro medio, usted consiente el tratamiento de los mismos en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Para las finalidades secundarias que requieren su consentimiento expreso, le solicitaremos su autorización de forma específica.
XII. Contacto
Para cualquier duda o comentario respecto al presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: hola@shipo.app
- Teléfono: +52 81 1273 1844
- Sitio web: https://shipo.app
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.
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