1. Información General
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Shipo (en adelante "la Plataforma", "nosotros" o "Shipo"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México.
Al acceder y utilizar la Plataforma, el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Definiciones
- Usuario: Toda persona física o moral que acceda y/o utilice la Plataforma.
- Servicios: Software como Servicio (SaaS) de gestión logística que incluye, entre otros, gestión de envíos, control de flotas, facturación y reportes.
- Cuenta: Registro personal del Usuario que permite el acceso a los Servicios.
- Contenido: Toda información, datos, textos, gráficos, imágenes y demás materiales disponibles en la Plataforma.
3. Descripción de los Servicios
Shipo proporciona una plataforma de software para la gestión logística empresarial que permite:
- Centralización y gestión de operaciones de envío
- Control y seguimiento de flotas
- Generación de documentación fiscal (CFDI)
- Reportes y análisis de operaciones
- Integración con servicios de terceros
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1 Requisitos de Registro
Para utilizar los Servicios, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Crear credenciales de acceso seguras
4.2 Responsabilidad de la Cuenta
El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades realizadas desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
5. Uso Aceptable
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos
- No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
- No transmitir virus, malware o código malicioso
- No realizar actividades que afecten el funcionamiento de la Plataforma
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
6. Planes y Pagos
6.1 Planes de Suscripción
Shipo ofrece diferentes planes de suscripción con características y precios específicos detallados en la sección de precios de la Plataforma.
6.2 Facturación
- Los pagos se realizan de manera mensual o anual, según el plan seleccionado
- Se emitirá Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada pago realizado
- Los precios están expresados en la moneda indicada en cada plan y pueden incluir o no el IVA según se especifique
6.3 Política de Cancelación
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento
- La cancelación será efectiva al término del período de facturación vigente
- No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados
7. Propiedad Intelectual
7.1 Derechos de Shipo
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: software, diseño, logotipos, textos, gráficos e imágenes, son propiedad exclusiva de Shipo o sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
7.2 Derechos del Usuario
El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos e información que cargue en la Plataforma. Al utilizar los Servicios, el Usuario otorga a Shipo una licencia limitada para procesar dicha información únicamente con el fin de prestar los Servicios contratados.
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
- Nuestro Aviso de Privacidad
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Disponibilidad del Servicio
Shipo se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
9.2 Exclusión de Garantías
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Shipo no garantiza que los Servicios cumplan con todos los requisitos específicos del Usuario.
9.3 Límite de Responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de Shipo excederá el monto pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses de servicio.
10. Modificaciones
Shipo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
11. Terminación
11.1 Por el Usuario
El Usuario puede terminar su relación con Shipo en cualquier momento cancelando su cuenta.
11.2 Por Shipo
Shipo puede suspender o terminar el acceso del Usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Uso indebido de la Plataforma
- Falta de pago
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Disposiciones de la PROFECO
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor:
- El Usuario tiene derecho a la información clara y veraz sobre los Servicios
- El Usuario puede presentar quejas o reclamaciones ante la PROFECO
- Los contratos de adhesión cumplen con las disposiciones aplicables
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@shipo.app
- Teléfono: +52 81 1273 1844
- Sitio web: https://shipo.app
Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
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